Информация о гарантии
При обращении в авторизованный сервисный центр для гарантийного обслуживания у потребителя должны быть:
- Кассовый или товарный чек с указанием артикула изделия и даты продажи.
- Гарантийный талон, заверенный штампом магазина.
- Товар в полной комплектации.
- Сервисное обслуживание по всей территории РФ: +7 (495) 215-07-71 (доб. 2), claim@ceramicanova.com
Условия гарантии
- Гарантийный срок начинается с даты продажи, указанной в чеке.
- Внешний вид и комплектность изделия должны быть проверены покупателем при покупке, а также при доставке (если покупка осуществлялась через маркетплейсы). В дальнейшем претензии по внешнему виду и комплектности не принимаются.
- Гарантия на товар предусматривает его бесплатный ремонт или замену на аналогичный товар в случае невозможности ремонта в течение гарантийного срока.
- Гарантия распространяется только на производственные дефекты.
СРОК ГАРАНТЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
| Категории товара | Срок гарантии |
|---|---|
| Мебель для ванной комнаты | 2 года |
| Зеркало | 2 года |
| Аксессуары | 2 года |
| Акриловые ванны | 10 лет |
| Смесители | 5 лет |
| Душевые системы | 5 лет |
| Душевые лейки, шланги, держатели | 1 год |
| Резиновые детали (прокладки, мембраны и пр.) | 1 год |
На изделия, установленные в общественных местах, гарантийный срок составляет 1 год с даты продажи.
Бесплатному гарантийному обслуживанию не подлежит:
- Товар с повреждениями, вызванными ненадлежащими условиями транспортировки, хранения и эксплуатации, неправильным подключением.
- Товар со следами несанкционированного вмешательства и (или) ремонта (следы вскрытия, самостоятельные попытки замены элементов и т. п.).
- Товар, получивший дефекты в результате использования некачественных или изношенных принадлежностей, имеющихся у покупателя либо приобретенных им у третьих лиц.
- Товар при отсутствии кассового или товарного чека, гарантийного талона, оформленных надлежащим образом.
- Гарантия также не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.
Обслуживание и уход за изделием
- Мебель для ванной комнаты
- Тумбы для раковины: рекомендуется устанавливать на расстоянии не менее 10 см от ванны и душевой кабины, избегая прямого попадания воды на фасады. В случае попадания воды следует незамедлительно протереть поверхность мягкой сухой тканью.
- Запрещено: использовать в уходе растворители, порошки, жесткие губки или щетки, поскольку это может привести к повреждению поверхности и изменению цвета материалов.
- Душевые системы, лейки, держатели, шланги
- Регулярно очищайте душевую систему от известкового налета и загрязнений с помощью мягких чистящих средств.
- Избегайте механических повреждений, перегибания шлангов и использования абразивных средств.
- Смесители
- Смесители необходимо подключать к водопроводной сети, параметры которой соответствуют инструкции по эксплуатации.
- Подключение рекомендуется осуществлять через фильтры, предотвращающие попадание песка и механических примесей внутрь изделия.
- Для ухода используйте мыльный раствор, после чего тщательно протрите изделие мягкой тканью.
- Акриловые ванны
- После каждого использования поверхность ванны рекомендуется протирать мягкой губкой с жидким чистящим средством.
- Запрещено: стирать в ванне вещи, мыть животных, курить, поскольку это может повредить поверхность.
- Зеркала
- Избегайте механических повреждений, ударов и контакта с агрессивными химическими веществами.
- Регулярно протирайте поверхность мягкой тканью, используя специальные средства для ухода за стеклом.
- Аксессуары
- Регулярно протирайте аксессуары мягкой тканью.
- Избегайте использования абразивных и агрессивных чистящих средств.
- Не допускайте механических повреждений и перегрузок.